We zijn op zoek naar een gemotiveerde servicedesk medewerker om ons Customer Success team te versterken. De servicedesk is 5 ochtenden per week open, invulling van de uren is in overleg.

Binnen ons team begeleiden wij klanten en deelnemers in de uitrol van veelal PMO’s (Preventief Medisch Onderzoek). En ook niet onbelangrijk: bij &niped zet jij je samen met je collega’s in voor gezonder leven voor iedereen! Met ons e-healthplatform, de Persoonlijke Gezondheidscheck, geven we inzicht in gezondheid. Op individueel niveau, maar ook op bedrijfsniveau. We motiveren vervolgens om aan de slag te gaan. Daarmee is de check hét startpunt naar een gezonder leven. Meer dan 400.000 mensen hebben al deelgenomen en we groeien gestaag door.

Wat ga je doen?

  • – Vragen beantwoorden van en contact onderhouden met deelnemers en via diverse kanalen: e-mail, telefoon en live chat
  • – Doelgericht werken aan het verhogen van de reactietijd en deelnemerstevredenheid
  • – In brede zin het bewaken van, ondersteunen en meedenken in de ontwikkeling en verbetering van de tevredenheid van onze deelnemers en klanten

Ons team bestaat momenteel uit een Servicedesk medewerker, 3 Customer Success Managers, een Teamlead en een Manager Customer Success Team. We werken nauw samen met de adviseurs gezonde organisatie. Binnen deze omgeving is er veel ruimte voor eigen inbreng en persoonlijke ontwikkeling.

Wat bieden wij?

  • – De kans om samen met een gedreven, jong en hecht team Nederland gezonder te maken.
  • – Een werkomgeving met veel aandacht voor onze eigen vitaliteit en gezondheid; een rondje hardlopen, fietsen of een andere workout tijdens werktijd juichen wij toe
  • – Salaris tussen de €2200 en €2600 per maand o.b.v 40 uur
  • – Een sportief welkomstpakket en onboarding traject
  • – Een gezonde en uitgebreide lunch als we op kantoor zijn
  • – Een flexibel in te vullen werkweek
  • – Ruimte voor vrijheid, eigen verantwoordelijkheden en ontwikkeling
  • – We hebben Domibo’s, regelmatig teamactiviteiten en op kantoor staat een tafeltennistafel en hangt een dartboard voor wat ontspanning na de inspanning.
  • – Een laptop en telefoon

Wat vragen we van jou?

  • – Je hebt MBO+ werk- en denkniveau
  • – Je hebt ervaring met servicedesk werkzaamheden
  • – Ervaring met Trengo en het inrichten van een chatbot is een pré
  • – Je bent communicatief sterk en handelt proactief
  • – Je hebt goede organisatorische vaardigheden en oog voor detail
  • – Je houdt van gestructureerd werken en continue overzicht houden

Ja, dat ben ik!

Zie jij het wel zitten om bij ons te komen werken? Mail jouw CV & motivatiebrief naar werken@niped.nl, o.v.v. Vacature Servicedesk medewerker. Heb je vragen over de vacature? Dan ontvangen wij deze ook graag per e-mail.

Acquisitie op basis van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.