Wil jij ons Customer Success Team en de Servicedesk ondersteunen in een belangrijke rol die onmisbaar is voor onze klanten? Wij zijn op zoek naar een georganiseerde en servicegerichte Operationeel Support Medewerker (28 – 36 uur per week) die ervoor zorgt dat alles achter de schermen soepel verloopt. In deze rol ben jij de drijvende kracht achter de planning, projectvoorbereiding en communicatie met klanten en deelnemers.
Met ons e-healthplatform, de Persoonlijke Gezondheidscheck, bieden we werkgevers en individuen inzicht in hun gezondheid en stimuleren we hen om actief aan de slag te gaan. Als marktleider in health checks hebben we al meer dan 485.000 deelnemers geholpen. Bij &niped werk je samen met collega’s aan een gezonder leven voor iedereen, gedreven door innovatie en impact.
Wat ga je doen?
Als Operationeel Support Medewerker ben jij een onmisbare schakel voor onze Customer Success Managers en Servicedesk. Jij zorgt ervoor dat projecten goed worden voorbereid, afspraken efficiënt worden gepland en dat de telefoon wordt beantwoord met een glimlach.
Jouw verantwoordelijkheden en taken:
- – Planning en agendabeheer: Je plant checkpoints, afspraken en evaluaties in voor het Customer Success Team, zodat projecten soepel verlopen.
- – Voorbereiding van projecten: Je zet projecten klaar in onze systemen, verzamelt de benodigde informatie en zorgt dat alles gereed is voor een vlotte implementatie.
- – Telefoon- en e-mailbeheer: Je beantwoordt telefoontjes en e-mails van klanten en deelnemers, en zorgt voor een klantvriendelijke en efficiënte afhandeling.
- – Ondersteuning van de servicedesk: Je helpt bij het stroomlijnen van binnenkomende vragen en verzoeken, en zorgt dat deze bij de juiste collega’s terechtkomen.
- – Administratieve ondersteuning: Je zorgt voor een accurate verwerking van klantgegevens en projectdocumentatie, en draagt bij aan een gestructureerde werkwijze binnen het team.
Wat bieden wij?
- – Een veelzijdige functie waarin je bijdraagt aan een soepel lopende klantenservice en projectondersteuning.
- – Een hecht en enthousiast team waarin samenwerken centraal staat.
- – Flexibele werktijden en de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken.
- – Een marktconform salaris, afhankelijk van jouw ervaring en profiel.
- – Een gezonde werkcultuur, met aandacht voor vitaliteit en een gezonde lunch op kantoor.
- – Laptop en mobiele telefoon van de zaak.
Wat vragen wij van jou?
- – Je bent gestructureerd en nauwkeurig, met oog voor detail.
- – Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel telefonisch als schriftelijk.
- – Je bent klantvriendelijk en servicegericht: je denkt mee en zoekt oplossingen.
- – Je kunt goed schakelen tussen verschillende taken en behoudt het overzicht.
- – Je hebt bij voorkeur 0 tot 3 jaar ervaring in een administratieve of ondersteunende rol.
- – Ervaring met planning en klantcontact is gewenst, maar geen vereiste.
Interesse?
Zie jij jezelf in deze rol en wil je bijdragen aan een soepel verlopende backoffice? Stuur je CV en motivatie naar werken@niped.nl, onder vermelding van Vacature Operationeel Support Medewerker.
Heb je vragen over de vacature? Stuur ons gerust een e-mail!
We stellen acquisitie naar aanleiding van deze vacature niet op prijs.