Wil jij een belangrijke rol spelen in de uitvoering van onze projecten en zorgen dat alles op rolletjes loopt voor onze klanten? Wij zoeken een enthousiaste Customer Success Medewerker voor 32 tot 40 uur per week. Wij zoeken vervanging voor een collega die met zwangerschapsverlof gaat. De functie is in eerste instantie voor 6 maanden met de optie tot verlenging.
In deze functie ben je verantwoordelijk voor de praktische begeleiding en coördinatie van onze trajecten rondom het Preventief Medisch Onderzoek (PMO). Jouw doel is helder: zorgen voor een goede projectinrichting en praktische ondersteuning bieden aan onze klanten tijdens de uitvoering van het project.
Wat ga je doen?
Als Customer Success Medewerker begeleid je de uitrol van onze projecten van start tot afronding. Je werkt volgens duidelijke processen, hebt veel contact met klanten en zorgt dat alle stappen goed zijn uitgevoerd. Je werkt daarbij nauw samen met je collega’s van Customer Success, de servicedesk en de adviseurs gezonde organisatie.
Met onze Persoonlijke Gezondheidscheck ondersteunen we werkgevers en medewerkers bij het verbeteren van hun gezondheid. We werken met grote en kleine organisaties door heel Nederland en hebben inmiddels al meer dan 500.000 deelnemers geholpen.
Jouw taken en verantwoordelijkheden
- • Projectuitrol en voorbereiding: Je zorgt voor een goede voorbereiding van nieuwe projecten, plant afspraken in en zet de inrichting in ons systeem klaar.
- • Uitvoeren van implementaties: Je regelt de praktische implementatie bij klanten, organiseert online of fysieke kick-offs en zorgt dat alle informatie volledig en correct is.
- • Contact met klanten: Je bent het eerste aanspreekpunt voor praktische vragen, helpt klanten op weg en draagt zorg voor duidelijke communicatie.
- • Coördinatie van lopende projecten: Je houdt planningen bij, stemt werkzaamheden intern af en bewaakt deadlines.
- • Monitoring: Je volgt de voortgang van projecten en signaleert tijdig wanneer er bijgestuurd moet worden.
- • Procesoptimalisatie: Je draagt bij aan het verbeteren en digitaliseren van werkprocessen en ondersteunt bij het testen van nieuwe werkwijzen of tools.
Je werkt in een team van vier Customer Success Managers en een operationeel medewerker.
Wat bieden wij?
- • Een hecht team dat samen werkt aan een gezonder Nederland.
- • Een werkomgeving waarin vitaliteit centraal staat.
- • Marktconform salaris afhankelijk van jouw ervaring.
- • Gezonde lunch op kantoor.
- • Flexibele werkweek: thuis, op kantoor of op een andere fijne werkplek.
- • Veel ruimte om zelfstandig te werken en jezelf te ontwikkelen.
- • Regelmatige teamactiviteiten en een kantoor dat vitaliteit stimuleert.
- • Een laptop en telefoon van de zaak.
Wat vragen we van jou?
- • Je werkt gestructureerd, houdt overzicht en volgt processen zorgvuldig.
- • Je bent energiek, collegiaal en helpt graag mee aan een sterke teamoutput.
- • Je bent servicegericht en communiceert helder.
- • Je denkt vooruit en pakt taken zelfstandig op.
- • Je hebt 1 tot 5 jaar ervaring in een operationele of projectmatige rol.
- • Je hebt plezier in het uitvoeren en coördineren van praktische werkzaamheden.
Interesse?
Stuur je CV en motivatie voor 5 januari naar werken@niped.nl, o.v.v. Vacature Customer Success Medewerker. Vragen? Mail ons gerust.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.