Wil jij als Customer Success Manager het verschil maken en onze dienstverlening naar een hoger niveau tillen?
Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en gedreven Customer Success Manager voor 32 – 40 uur per week. In deze rol ben jij de spil in de optimale uitrol van onze projecten bij klanten, met de focus op Preventief Medisch Onderzoek (PMO). Jouw doel? Zorgen voor een perfect verloop en het creëren van zeer tevreden klanten.
Wat ga je doen?
Als Customer Success Manager ben jij verantwoordelijk voor een aantal grote klanten of specifieke projecten vanaf de implementatie tot en met de evaluatie. Onze ambitie? Verder ontwikkelen naar een platformorganisatie, met digitalisering en effectieve procesinrichting als belangrijke speerpunten. En niet te vergeten: bij Niped werk je samen met je collega’s aan een gezonder leven voor iedereen!
Met ons e-healthplatform de Persoonlijke Gezondheidscheck geven we inzicht in gezondheid en motiveren we werkgevers en werknemers om hiermee aan de slag te gaan. Wij zijn marktleider op het gebied van health checks en hebben al meer dan 450.000 deelnemers mogen helpen.
Jouw verantwoordelijkheden en taken:
- – Implementatie en Inrichting: Zorgdragen voor een vlekkeloze implementatie van de Persoonlijke Gezondheidscheck met en bij onze klanten. Het voeren van implementatiegesprekken, verzorgen van kick-offs (online of op locatie) en de inrichting van de projecten.
- – Adviesgesprekken: Het voeren van adviesgesprekken bij de klant op basis van de resultaten van de Persoonlijke Gezondheidscheck en klanten adviseren over de beste toepassing van onze oplossingen.
- – Relatiebeheer: Opbouwen en onderhouden van klantrelaties, fungeren als het belangrijkste aanspreekpunt en interne vertegenwoordiger van feedback.
- – Projectcoördinatie: Het verdelen en coördineren van lopende projecten bij onze opdrachtgevers.
- – Monitoring en Bijsturing: Continu bewaken van de voortgang van projecten en bijsturen waar nodig.
- – Digitalisering en Optimalisatie: Bijdragen aan de verdere digitalisering en optimalisatie van onze werkwijze en projecten.
Je werkt in een team van drie Customer Success Managers en een servicedeskmedewerker, in nauwe samenwerking met de adviseurs gezonde organisatie. Jouw leidinggevende is de manager operations.
Wat bieden wij?
- – De kans om samen met een jong en hecht team Nederland gezonder te maken.
- – Een werkomgeving die jouw eigen vitaliteit en gezondheid hoog in het vaandel heeft; een workout tijdens werktijd wordt aangemoedigd.
- – Een marktconform salaris, afhankelijk van jouw profiel.
- – Gezonde lunch als we op kantoor zijn.
- – Flexibele werkweek; vanuit huis, jouw favoriete koffietentje of ons kantoor in Amsterdam Sloterdijk.
- – Veel ruimte voor eigen verantwoordelijkheid, inbreng en persoonlijke ontwikkeling.
- – Regelmatige teamactiviteiten en een kantooromgeving die vitaliteit stimuleert.
- – Uiteraard een laptop en mobiele telefoon.
Wat vragen wij van jou?
- – Je kunt goed het overzicht bewaren, werkt planmatig en kunt structuur aanbrengen. Ervaring met het aansturen en begeleiden van collega’s is een pré.
- – Je bent een energieke teamplayer en tilt het team graag naar een hoger niveau.
- – Je bent klantgericht in denken, doen en handelen.
- – Je bent communicatief sterk en handelt proactief. Jij laat je niet verrassen.
- – Je hebt 3 tot 5 jaar ervaring met projectmatig werken en geniet nog steeds van het meewerken hierin.
- – Je bent enthousiast, bevlogen en wil met jouw kwaliteiten bijdragen aan het optimaliseren van onze dienstverlening.
Interesse?
Zie jij het wel zitten om bij ons te komen werken? Mail jouw CV en motivatiebrief voor 6 januari naar werken@niped.nl, o.v.v. Vacature Customer Success Manager. Heb je vragen over de vacature? Stuur ons dan ook gerust een e-mail.